Davantage de Vie

              ESPACE D’ECOUTE ET DE PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

ENJEUX

La prestation de formation que nous proposons vise à atteindre quatre objectifs :

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- Mettre à  la disposition des équipes un espace de paroles privilégié qui leur soit dédié, partage d’expériences où les sujets qui les préoccupent, peuvent être abordés librement, dans une totale confidentialité.

-  Permettre l’expression orale, voire émotionnelle, d’un mal être (sentiments et les émotions) vécu dans le travail, grâce à des échanges et exercices reposant sur l’empathie et la cohérence, et surtout le non jugement.

-   Acquérir des outils de bonne gestion comportementale et de prévention des risques psychosociaux.

-  Respecter l’esprit et la culture d’entreprise puisque j’interviendrai à la  demande de la Direction générale pour améliorer la relation client et la qualité des prestations offertes.

OBJECTIFS

L'objectif de notre formation d’accompagnement est de « revaloriser » le salarié dans son travail, l'aider à se sentir plus à l'aise au sein de son équipe :

-   Clarifier la perception des  salariés de leur travail et de leurs réactions face aux contraintes liées à leurs activités professionnelles

-   Développer leurs capacités d’écoute et de service face à la clientèle,

-   Acquérir une connaissance des différentes phases dans lesquelles se trouvent les collaborateurs  dans leur poste,  

-    Gérer au mieux les situations de stress face à une clientèle exigeante.

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L’INTERVENANT

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« Aide, Prévention et Potentiels Humains » - A.P.P.H. que j’ai créée avec deux autres professionnels en relation d’aide et conseil en entreprise,  est une association qui offre des formations et soutiens susceptibles d’intégrer  toutes sortes de méthodes ou démarches mobilisant les ressources et potentiels humains.

Notre association intervient régulièrement  en milieu institutionnel et auprès d’associations intermédiaires,  mission locales, maisons de retraites et de plus en plus dans les entreprises. 

RESULTATS

Les résultats dans le temps seront notamment les suivants :

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- Une prise de recul sur les évènements jugés difficiles

 -  Une réappropriation de la totalité de leur potentiel de travail

 -  Une meilleure qualité de service

 - Une meilleure stabilité de votre structure.